一根銹蝕脫落的鋼管斜杵在小區單元樓樓梯口，暗藏安全隱患，外賣騎手送餐途中隨手拍下照片、上傳定位，短短一小時內，隱患便被清除。這一高效處置的場景，日前發生在靈璧縣康樂家園小區。近年來，靈璧縣聚焦基層治理痛點難點，創新推出新就業群體積分制管理，將穿梭街巷的外賣騎手、快遞員等轉化為基層治理“流動哨兵”，構建起“發現—上報—處置—激勵”的全鏈條閉環管理機制，以小切口破解治理難題，讓城市治理更有速度、更有溫度。

樓道險象擾民憂

隨拍化解微風險

近日，靈璧縣外賣騎手從懷友像往常一樣穿梭在城區各個小區送餐，當進入康樂家園31號樓二單元時，眼前的一幕讓他驚出一身冷汗。單元門門框因長期銹蝕變形，一根鋼管從門框內脫落，斜斜地伸向樓梯通道，占據了大半出入口，光線昏暗時根本難以察覺，安全隱患較大。

“干騎手7年了，每天跑遍縣城20多個小區，平時見過不少樓道設施損壞、道路破損這類問題，以前不是不想管，而是不知道該向誰反映，也擔心反映后石沉大海，只能默默繞開走。”從懷友坦言，以往遇到類似情況，大多只能選擇無視，可這一次，斜杵的鋼管實在危險，他當即拿出手機，拍下現場照片，精準標注位置，附上簡短又急切的留言，將這一隱患線索上傳至靈璧縣委社會工作部專屬治理平臺，隨后便繼續送餐。

令他意外的是，這條隨手上傳的線索，迅速引發了連鎖反應?？h委社會工作部后臺工作人員第一時間接收信息，核實情況后即刻派單至所屬的十里社區。社區工作者接到派單后，第一時間趕赴現場核查，同時聯系小區物業維修人員同步到場。經現場查看，脫落鋼管銹蝕嚴重，門體也已完全變形，若不及時清理，極易發生傷人事故。維修人員當即對突出鋼管進行切割移除，從騎手發現隱患上報到徹底清理完畢，全程用時不到一小時。

積分破題聚新力

騎手共治變“家人”

一小時快速處置民生微隱患，看似偶然，實則是靈璧縣深耕基層治理創新的必然結果。長期以來，外賣騎手、快遞員等新就業群體整日走街串巷、遍布城市角落，是最熟悉街巷情況、最易發現民生問題的群體，卻因缺乏參與渠道，始終未能融入基層治理格局，成為治理中的“隱形力量”。

為破解這一難題，縣委社會工作部經過多次實地走訪、調研座談，精準瞄準新就業群體參與治理的堵點，創新推出新就業群體積分制管理辦法，制定《新就業群體積分兌換標準》，將散落在城市各個角落的公共設施損壞、安全隱患、環境衛生臟亂等治理需求，轉化為新就業群體可參與、可獲利的“城市任務”。

按照積分制規則，騎手、快遞員等新就業群體，只要發現并上報安全隱患、市政設施破損、小區環境等問題，或是參與社區志愿服務、提出治理“金點子”且被采納，均可獲得對應積分。積分可累計兌換生活用品、出行福利、就業服務等實物和服務獎勵。該縣同步搭建專屬線上上報平臺，簡化上報流程，只需拍照、定位、留言三步即可上報，真正實現“隨手拍、隨時報”。

“我們沒想過，自己跑單的過程中，還能為城市治理出份力，上報隱患還有積分獎勵，干起來更有勁頭了?！睆膽延颜f道，積分制不僅讓他們有了反映問題的渠道，更讓他們感受到了被認可、被重視，參與治理的積極性大幅提升。

閉環賦能強治理

觸角延伸暖萬家

“我們推行積分制，核心是搭建一條閉環高效的問題解決通道，真正做到‘拍了有用、報了就辦’?！笨h委社會工作部相關負責人表示，新就業群體行動靈活、覆蓋面廣，是城市治理天然的“流動傳感器”和“移動哨兵”。

以往需要居民反復反映、層層轉辦的民生小事，如今通過騎手“隨手拍”治理效率大幅提升。數據顯示，積分制推行以來，全縣已有273名外賣騎手主動加入治理隊伍，累計上報小區設施損壞、市政道路破損、環境衛生問題、安全隱患等各類線索400余條，問題處置率達90%以上。

除了新就業群體積分制，該縣還持續深化基層治理創新，推廣“六尺巷工作法”、鄉村治理積分制，打造“和美鄉村直播間”矩陣，構建“村民點單、干部辦單、群眾評單”的服務模式，全方位凝聚治理合力，構建共建共治共享的基層治理新格局。

■ 記者 楊雪 通訊員 李鳳