拂曉新聞網(wǎng)--拂曉報(bào)訊（記者 楊雪）近年來(lái)，靈璧縣科學(xué)劃分基礎(chǔ)治理網(wǎng)格，打造“線下+線上”服務(wù)體系，配齊專兼職網(wǎng)格員，發(fā)揮黨員、鄉(xiāng)賢、志愿者等多方力量，推動(dòng)共建共治。同時(shí)依托“靈聽(tīng)靈璧”小程序暢通民意訴求渠道，做到線上快響應(yīng)、線下快處置，用心用情解決群眾急難愁盼，不斷提升基層治理效能。目前，已構(gòu)建成黨建引領(lǐng)、網(wǎng)格覆蓋、閉環(huán)辦理、服務(wù)群眾的治理新格局。

用好“穿針?lè)ā保椕芫W(wǎng)格聯(lián)動(dòng)聚合力。按照“織密一張網(wǎng)，速辦一件事”的原則，充分利用村（社區(qū)）“兩委”干部、農(nóng)村黨員、網(wǎng)格員人熟、地熟、事熟的優(yōu)勢(shì)，綜合各村（社區(qū)）地理位置、常住人口數(shù)量、村情民情等因素，按照“地域相鄰、人員相熟、規(guī)模適度、方便管理”原則，將全縣科學(xué)劃分為3352個(gè)基礎(chǔ)網(wǎng)格，配備4959名專兼職網(wǎng)格員。通過(guò)線下入戶實(shí)地走訪、線上微信群一鍵“@”等形式，及時(shí)與群眾面對(duì)面交流、心貼心拉家常，全面掌握群眾關(guān)注關(guān)心的矛盾糾紛化解、惠民政策動(dòng)向、生產(chǎn)生活問(wèn)題解決等訴求，同時(shí)充分動(dòng)員轄區(qū)內(nèi)退休干部、退役軍人、退休教師等發(fā)揮余熱作用，借助紅白理事會(huì)、“五老”調(diào)解團(tuán)、鄉(xiāng)賢評(píng)理堂等基層自治組織形式，形成有效聯(lián)動(dòng)機(jī)制，營(yíng)造“群眾參與，共建共治”的良好局面。去年以來(lái)，全縣網(wǎng)格員累計(jì)走訪村民4萬(wàn)余戶，解決村民反映問(wèn)題5600余件。

勤練“打磨功”，錘煉隊(duì)伍激發(fā)新活力。開(kāi)展精細(xì)化教育培訓(xùn)，定期召開(kāi)網(wǎng)格員專題培訓(xùn)會(huì)，依托“黨員活動(dòng)日”、黨員冬訓(xùn)春訓(xùn)、遠(yuǎn)程教育信息化平臺(tái)等載體，聚焦社會(huì)保障、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、基礎(chǔ)設(shè)施、人居環(huán)境、教育醫(yī)療、文體生活等方面，邀請(qǐng)農(nóng)業(yè)農(nóng)村、規(guī)劃、司法、商務(wù)等部門專家和經(jīng)驗(yàn)豐富的退職村書(shū)記集中授課，分批開(kāi)展定向培訓(xùn)，幫助網(wǎng)格員在思想上充“電”、精神上補(bǔ)“鈣”、工作上提“能”，不斷提升理論知識(shí)和業(yè)務(wù)能力。按照“屬地管理、服務(wù)高效”的原則，劃定網(wǎng)格員責(zé)任區(qū)域，張貼網(wǎng)格化服務(wù)公示牌，將網(wǎng)格員信息、工作職責(zé)等上墻公示，方便群眾聯(lián)系，實(shí)現(xiàn)高效互動(dòng)，通過(guò)定人、定崗、定責(zé)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)格化管理服務(wù)全覆蓋，打通服務(wù)群眾“最后一公里”。建立網(wǎng)格員權(quán)利保障、考核評(píng)議、正向激勵(lì)等機(jī)制，年底組織召開(kāi)評(píng)議大會(huì)，采取網(wǎng)格員自評(píng)、成員互評(píng)和群眾代表評(píng)議等方式，綜合評(píng)定履行崗位職責(zé)情況。

找準(zhǔn)“落針處”，打通末梢服務(wù)提效力。打造“線下+線上”雙軌服務(wù)體系，線下充分整合資源，將基層治理涉及的組織、民政、綜治、應(yīng)急等部門納入網(wǎng)格化工作體系，依托為民服務(wù)大廳，打造一站式服務(wù)陣地，實(shí)現(xiàn)治理資源在網(wǎng)格匯聚、工作在網(wǎng)格聯(lián)動(dòng)、任務(wù)在網(wǎng)格落地，真正做到“網(wǎng)格吹哨、部門報(bào)到”。通過(guò)設(shè)立黨員先鋒崗、組建志愿服務(wù)隊(duì)，利用新時(shí)代文明實(shí)踐所，常態(tài)化開(kāi)展移風(fēng)易俗、政策宣傳和文明實(shí)踐等活動(dòng)，切實(shí)解決群眾“身邊事”。線上利用黨員結(jié)對(duì)聯(lián)系群、警民議事微信群、村民小組微信群等渠道，及時(shí)發(fā)布最新便民政策信息，廣泛收集民情民意。開(kāi)發(fā)“靈聽(tīng)靈璧”微信小程序，建立覆蓋20個(gè)鎮(zhèn)（開(kāi)發(fā)區(qū)）和150余家單位的“靈聽(tīng)靈璧”小程序管理員隊(duì)伍，群眾通過(guò)“我來(lái)說(shuō)”“我來(lái)拍”板塊，快速反映問(wèn)題，系統(tǒng)第一時(shí)間將問(wèn)題推送至所屬網(wǎng)格或部門辦理，實(shí)現(xiàn)“線上即時(shí)響應(yīng)、線下精準(zhǔn)對(duì)接”。